Le logement est souvent le dernier rempart contre l'exclusion. Pourtant, pour certains locataires, y rester devient un défi de chaque instant. C’est pour répondre à ces situations de grande fragilité que le dispositif EMIL a été pensé courant 2020 (à l’époque de la sortie du 1er confinement) entre Oppelia Thylac et les bailleurs sociaux de la Haute-Savoie, membres de l’USH. Depuis, la SA Mont-Blanc travaille en étroite collaboration avec l'association, identifiée comme un réel partenaire sur le sujet de la santé mentale. Ananda BOUVIER est notre référente interne qui oriente les situations les plus problématiques vers EMIL.
EMIL et ACT : des solutions mobiles et durables pour l'habitat
Au cœur de cette alliance, on trouve l'EMIL (Équipe Mobile d’Intervention dans le Logement). Composée de 2 binômes : infirmière en psychiatrie et travailleuse sociale ces équipes interviennent là où le lien social est déjà fortement dégradé. Le processus est simple : dès que nos équipes de proximité (chargé de clientèle, Gestionnaire technique) repèrent un locataire en difficulté souvent liée à l'isolement ou à des troubles de la santé mentale, notre référente EMIL analyse la situation et si la rupture totale de lien est confirmée une fiche de signalement est transmise à l'association.
Ce partenariat étroit va plus loin : nous louons également 3 logements à Oppelia Thylac dédiés aux ACT (Appartements de Coordination Thérapeutique). Ce dispositif offre un hébergement individuel temporaire couplé à une prise en charge médicale, psychologique et sociale. Ces appartements de relais sont essentiels pour accompagner les personnes ou familles en situation de grande fragilité qui nécessitent un suivi médical soutenu.
L'incurie et le syndrome de Diogène
L'accompagnement se concentre souvent sur des cas complexes d'incurie ou de syndrome de Diogène (accumulation compulsive). Ces situations peuvent peser lourdement sur la vie de l'immeuble et le voisinage. "C'est parfois un miracle de faire ouvrir la porte", souligne Ananda Bouvier, Chargée de projets à la SA Mont-Blanc. L'enjeu premier n'est pas le nettoyage, mais la confiance.
Il faut parfois des mois, voire des années, de "Stop & Go" : ces moments où le locataire avance puis se replie, pour obtenir un résultat tangible. Adeline Soudan, assistante sociale chez Oppelia, témoigne de cette patience nécessaire pour stabiliser des parcours de vie cabossés.
De la réussite sociale au signalement protecteur
Les résultats de ce travail sont concrets :
•Grâce à la patience de l'EMIL, un monsieur qui vivait sans eau ni électricité et accumulait les impayés a repris confiance. Aujourd'hui, ses droits sont rétablis et il a pu resigner son bail : un véritable maintien réussi.
•La réalité est parfois plus dure, malgré un accompagnement de plusieurs années, il n’a pas été possible à ce jour d’améliorer la situation dans le logement d’une locataire de 70 ans rencontrant une problématique d’encombrement massif. Dans ce cas, le partenariat sert aussi à alerter les autorités via un signalement "adulte vulnérable" pour assurer la sécurité de la personne.
En conclusion, si cette collaboration porte ses fruits, elle reste un combat quotidien. Nous sommes parfois démunis face à des locataires en souffrance qui, pour la plupart, ne se rendent pas d'eux-mêmes vers les structures de soin.
La persévérance des équipes et les moyens alloués à l'EMIL permettent concrètement d'éviter des expulsions et de sécuriser les parcours résidentiels. Mais la réussite repose sur l'adhésion du locataire : sans elle, l'échec est parfois inévitable. Pour aller plus loin et préserver ce lien si fragile, faciliter l'accès direct à une expertise psychiatrique reste un enjeu majeur pour l'avenir.
Pour Oppelia Thylac & la SA Mont-Blanc, maintenir le logement, c'est avant tout prendre soin de l'humain qui l'habite.